Ügyfélszolgálat és panaszkezelés
Hogyan működik a panaszkezelés?
Panaszát ügyként rögzítjük, kivizsgáljuk, és indoklással válaszolunk.
Lépések
- Nyisson ügyet a Segítség oldalon, vagy írjon a support@mutargyaim.hu címre.
- Az ügyfélszolgálat rögzíti a panaszt, és szükség esetén további információt kér.
- Vevő és eladó közötti vitában mindkét fél elmondhatja az álláspontját, és közös megállapodás is születhet.
- A döntést indoklással együtt megkapja.
Fontos
A döntést mindig ember hozza, és semmilyen szankció nem automatikus. A panaszkezelés részletes szabályait az Általános Felhasználási Feltételek tartalmazzák.
Hasznos volt?
